گاهی پس از ورود با شماره مجازی به واتساپ، اقدام به یافتن مخاطبین خود می‌کنید تا به آن‌ها پیام بدهید. اما مخاطبین شما نمایش داده نمی‌شود و با پیغام زیر مواجه می‌شوید:

برای حل این مشکل، نکات زیر را انجام دهید:

• مخاطبین گوشی خود را با پیش شماره ایران (98+) ذخیره کنید. سپس از قسمت مخاطبین واتساپ، گزینه به‌روزرسانی را بزنید، مشکل حل می­شود.
• اگر مشکل حل نشد، طبق تصویر زیر از تنظیمات گوشی قسمت نرم­‌افزارها، واتساپ خود را انتخاب کنید. از بخش دسترسی‌ها مطمئن شوید که مجوز دسترسی به مخاطبین گوشی فعال باشد.

• سپس قسمت چت را انتخاب کنید. از سمت راست بالا، روی سه نقطه کلیک کنید. گزینه‌ی بازیابی (Refresh)را بزنید تا مخاطبین شما به‌روزرسانی شود.

• در صورت ادامه مشکل، گوشی را خاموش و روشن کنید و صبر کنید. دوباره چک کنید که آیا مخاطبین اضافه شده‌اند یا خیر.
• اگر مشکل حل نشد، از شماره کشورهای دیگر استفاده کنید.