شرایط و قوانین استفاده از خدمات نامبرلند
قوانین عمومی
استفاده از خدمات سایت نامبرلند و ثبت سفارش، بهمعنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است. کاربر در این متن هر شخصی است که از خدمات این پلتفرم استفاده میکند:
پیروی از قوانین کشور: تمام فعالیتهای نامبرلند مطابق با قوانین کشور است و کاربران هم ملزم به رعایت این قوانین هستند.
بهروزرسانی قوانین: تغییرات فناوری و قوانین پلتفرمهای ثالث، ممکن است باعث تغییر شرایط و قوانین مندرج در این صفحه شود. نامبرلند مجاز است در هر زمان قوانین را ویرایش و بهروز و در همین صفحه منتشر کند. ادامهی استفاده از خدمات بهمعنای پذیرش نسخهی بهروزشدهی قوانین است.
احراز هویت: برای خرید و استفاده از برخی محصولات و خدمات نامبرلند، احراز هویت کاربران الزامی است. در فرایند احراز هویت اطلاعات کارت ملی کاربر با اطلاعات کارت بانکی استفادهشده در پرداخت تطابق داده میشود و در صورت لزوم، ممکن است مدارک تکمیلی نیز درخواست شود.
رعایت قوانین پلتفرم اصلی: آگاهی از قوانین، شرایط فعالسازی و نحوه استفاده از هر سرویس بینالمللی برعهده کاربر است و در صورت استفاده نادرست یا مغایر با قوانین پلتفرم اصلی، نامبرلند مسئولیتی دربرابر عواقب آن ندارد.
عدم امکان تبدیل به وجه نقد: تمام محصولات دیجیتالی ارائهشده در نامبرلند، صرفا دارای اعتبار زمانی هستند و ارزش مادی مستقلی ندارند؛ در نتیجه امکان تبدیل آنها به وجه نقد یا ارز واقعی نیز وجود ندارد.
عدم امکان تعویض: ثبت سفارش بهمعنای تایید مشخصات محصول مانند کشور یا ریجن، نوع اشتراک و مدت زمان آن، توسط کاربر است و پس از تحویل، امکان تعویض محصول وجود ندارد.
عدم امکان انتقال موجودی کیف پول: کاربر میتواند با موجودی کیف پول از محصولات و خدمات موجود در سایت خرید کند و امکان انتقال موجودی به حساب بانکی سایر اشخاص وجود ندارد.
استفاده غیرمجاز: استفاده از خدمات برای فعالیتهای غیرقانونی، کلاهبرداری، اسپم و دیگر فعالیتهای غیرمجاز ممنوع است.
تعلیق یا قطع دسترسی: حساب کاربر در صورت تخلف یا دریافت گزارش سوءاستفاده، بدون الزام به اطلاع قبلی، میتواند تعلیق یا دسترسی کاربر قطع شود.
ثبت مشکلات: در صورت بروز مشکل، کاربر میتواند از طریق پشتیبانی سایت درخواست خود را ثبت کند. اولویت نامبرلند حل مسالمتآمیز اختلافات و جلب رضایت مشتری است.
سلب مسئولیت: در صورت بروز شرایط خارج از کنترل مجموعه مانند تحریم، تغییر قوانین شرکتهای خارجی، اختلالات بینالمللی، مشکلات زیرساختی و دستور مراجع قانونی، ممکن است ارائه برخی خدمات محدود یا متوقف شود. این مسئله خارج از کنترل نامبرلند است و مسئولیتی در برابر آن ندارد.
مهلت مراجعه و تضمین قیمت: پس از ثبت سفارش و انجام پیگیری از سوی نامبرلند، کاربر موظف است حداکثر ظرف مدت ۳ روز برای تکمیل فرایند سفارش مراجعه و همکاری لازم را انجام دهد. پس از پایان این مهلت، نامبرلند تعهدی نسبت به حفظ قیمت اولیه محصول ندارد و در صورت عدم مراجعه یا پاسخگویی کاربر، مجاز است سفارش را بدون الزام به اطلاع قبلی لغو کند.
قوانین شماره مجازی عادی
شمارههای مجازی عادی بهصورت کوتاهمدت و صرفا جهت دریافت پیامک فعالسازی ارائه میشوند و مالکیت دائمی آنها به شما منتقل نمیشود.
این شمارهها معمولا بین ۱۰ الی ۲۰ دقیقه فعال هستند و فقط در این بازه زمانی قابلیت دریافت پیامک دارند. پس از پایان زمان تعیینشده، امکان دریافت کد مجدد تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
استفاده از آیپی معتبر هنگام ورود و استفاده از شماره خریداریشده در سرویس مدنظر، الزامی است. در صورت عدم استفاده از آن ممکن است با مشکلاتی مانند مسدودی حساب مواجه شوید. مسئولیت عواقب استفاده از آیپی نامعتبر بهعهدهی شماست.
هزینه شماره خریداریشده بلافاصله پس از تخصیص، از موجودی شما کسر میشود. در صورتی که در بازه فعال بودن شماره، پیامکی از سرویس مدنظر دریافت نکنید، مبلغی از حساب شما کسر نمیشود. سوءاستفاده از این سازوکار موجب محدود شدن حساب شما میشود.
شماره تخصیصیافته فقط برای سرویس انتخابی شما فعال است و نمیتوانید پیامکهای سایر سرویسها را دریافت کنید.
این شمارهها اغلب برای دریافت پیامک کد فعالسازی طراحی شدهاند و امکان دریافت تماس صوتی را ندارند.
بهدلیل محدودیتهای اپراتوری و ماهیت شبکههای مخابراتی بینالمللی و موقتی بودن اختصاص شمارههای عادی، امکان استفاده قبلی از شماره یا واگذاری مجدد آن توسط اپراتور وجود دارد. نامبرلند تعهدی برای عدم واگذاری مجدد توسط اپراتور یا عدم استفاده قبلی ندارد.
قوانین شماره مجازی اجارهای
شمارههای اجارهای بهصورت مجازی و غیرفیزیکی ارائه میشوند و بسته به نوع محصول، فقط برای استفاده در یک سرویس مشخص یا بهصورت اجاره کامل (قابل استفاده در سرویس دلخواه) در اختیار شما قرار میگیرند.
شما صرفا حق استفاده از شماره را در مدتزمان تعیینشده دارید و مالکیت دائمی آن به شما منتقل نمیشود.
شمارههای اجارهای از اپراتورهای مختلف کشورهای گوناگون تامین میشوند. هر اپراتور ممکن است شرایط خاصی از جمله عدم امکان لغو یا تمدید داشته باشد؛ در نتیجه شما باید پیش از خرید، به شرایط اپراتور انتخابی توجه کنید.
در بیشتر موارد، شماره فقط مختص شماست؛ اما امکان واگذاری مجدد توسط اپراتور خارجی یا استفاده قبلی وجود دارد. نامبرلند تعهدی برای عدم واگذاری مجدد توسط اپراتور یا عدم استفاده قبلی ندارد.
این شمارهها اغلب برای دریافت پیامک کد فعالسازی طراحی شدهاند و امکان دریافت تماس صوتی را ندارند.
استفاده از آیپی معتبر هنگام ورود و استفاده از شماره خریداریشده در سرویس مدنظر، الزامی است. در صورت عدم استفاده از آن ممکن است با مشکلاتی مانند مسدودی حساب مواجه شوید. مسئولیت عواقب استفاده از آیپی نامعتبر بهعهدهی شماست.
شمارههای اجارهای برای همه پلتفرمها مناسب نیستند و ممکن است در برخی شبکههای اجتماعی یا سایتهای فریلنسری با محدودیت یا مسدودی مواجه شوند. قبل از خرید شماره، مطمئن شوید در پلتفرم انتخابیتان کار میکند. نامبرلند مسئولیتی دربرابر محدودیت و مسدودی حسابهای ایجادشده ندارد.
نامبرلند صرفا ارائهدهنده شماره و بستر دریافت پیامک است و دربرابر مسدودی، حذف یا محدودیت حسابهای ثبتشده در سرویسهای مقصد مسئولیتی ندارد.
قوانین شماره دائمی (گوگل ویس)
شمارههای گوگل ویس ارائهشده در نامبرلند بهصورت کاملا قانونی فعالسازی شدهاند و به هیچوجه در ساخت آنها از روشهای هک، کرک یا دسترسی غیرمجاز استفاده نشده است.
اکانتی که به شما تحویل داده میشود، ازپیشفعالشده (Pre-Activated) است و نیازی به فعالسازی توسط شما ندارد. همچنین شماره آن بهصورت اختصاصی فقط به شما تعلق دارد.
مالکیت کامل اکانت پس از تحویل با شما است و شما مسئول نگهداری از اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و امنیت اکانت هستید.
مدت زمان ضمانت و پشتیبانی هر شماره بسته به نوع محصول (گوگل ویس عادی یا ویژه) در صفحه محصول مشخص شده است.
شماره گوگل ویس تنها برای استفاده شخصی شما ارائه میشود. در صورت هرگونه استفاده غیرقانونی، فعالیت اسپم، کلاهبرداری یا نقض قوانین سرویسهای دیگر، مسئولیت عواقب آن برعهده شماست.
پیش از خرید شماره گوگل ویس، مطمئن شوید که امکان استفاده از آن در سرویس مدنظرتان وجود دارد. در صورت عدم پذیرش شماره در سرویس مدنظر شما، نامبرلند مسئولیتی ندارد و تعویض یا عودت وجه امکانپذیر نیست.
در صورت بروز مشکل فنی در استفاده از شماره برای ساخت Apple ID، پس از بررسی و تایید مشکل توسط پشتیبانی، شماره پس گرفته و عودت وجه انجام میشود.
برای استفاده صحیح و بدون مشکل از اکانت، اتصال به آیپی آمریکا هنگام ورود به برنامه گوگل ویس و جیمیل آن الزامی است. استفاده از آیپی کشورهای دیگر موجب ایجاد محدودیت یا اختلال در عملکرد شماره میشود. مسئولیت استفاده از آیپی نامعتبر و غیر از آمریکا با شماست.
تغییرات آیپی در حساب گوگل ثبت میشود. اگر استفاده از شماره با آیپی غیر آمریکایی در حساب گوگل ثبت شده باشد، آن شماره دیگر مشمول ضمانت، تعویض یا عودت وجه نمیشود.
پس از دریافت اطلاعات اکانت باید در صورت امکان بلافاصله، رمز عبور را تغییر دهید و ایمیل بازیابی برای آن تنظیم کنید تا امنیت شماره گوگل ویس شما حفظ شود.
برای فعال نگهداشتن شماره، حداقل هر هفته یکبار از آن برای ارسال پیامک یا تماس خروجی استفاده کنید. عدم استفاده طولانیمدت از شماره گوگل ویس ممکن است موجب غیرفعال شدن شماره، توسط سرویس اصلی شود.
نامبرلند صرفا شمارههای ازپیشفعالشده را ارائه میدهد و دربرابر تصمیمات شرکت Google، تغییر قوانین این سرویس یا مسدود شدن احتمالی حسابها مسئولیتی ندارد.
پس از دریافت شماره و پیش از پایان مدت ضمانت، درستی عملکرد آن را بررسی کنید. در صورت وجود مشکل فنی در زمان تحویل، مسئله را به پشتیبانی اطلاع دهید. اگر وجود مشکل در زمان تحویل توسط پشتیبانی تایید شود، شماره تعویض یا عودت وجه انجام میشود.
شرایط خارج از کنترل نامبرلند مانند تغییر سیاستهای Google، تحریمها، اختلالات بینالمللی یا محدودیتهای فنی، ممکن است ارائه یا ادامه خدمات را با محدودیت مواجه کند. نامبرلند مسئولیتی دربرابر این شرایط ندارد.
قوانین سیمکارت و شارژ سیمکارت
سیمکارتهای بینالمللی ارائهشده در نامبرلند متعلق به اپراتورهای خارجی و استفاده از آنها تابع قوانین و مقررات اپراتور ارائهدهنده است.
تمام سیمکارتها پیش از ارسال یا تحویل به شماره فعالسازی میشوند تا از صحت عملکرد آنها اطمینان حاصل شود.
حداکثر ۱۲ ساعت پس از تحویل سیمکارت فرصت دارید عملکرد آن را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از پایان این بازه زمانی، نامبرلند مسئولیتی دربرابر مشکلات احتمالی ندارد.
برای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران، پس از تحویل سیمکارت امکان تعویض یا مرجوع کردن آن وجود ندارد.
فعالسازی و عملکرد سیمکارت ممکن است بسته به کشور محل استفاده، نوع دستگاه، تنظیمات شبکه و شرایط اپراتور متفاوت باشد. نامبرلند مسئولیتی دربرابر محدودیتهای اپراتوری یا پوشش شبکه ندارد.
آنتندهی سیمکارتهای بینالمللی در هر کشور به قراردادهای رومینگ اپراتور اصلی با اپراتورهای محلی آن کشور وابسته است؛ در نتیجه ممکن است در برخی مناطق یا کشورها آنتندهی محدود یا موقتا در دسترس نباشد. این مسئله خارج از کنترل و مسئولیتهای نامبرلند است.
کیفیت تماس، سرعت اینترنت یا دریافت پیامک ممکن است در کشورهای مختلف متفاوت باشد و به شرایط شبکه اپراتور میزبان بستگی دارد. این مسئله هم خارج از کنترل و مسئولیتهای نامبرلند است.
برخی سیمکارتهای بینالمللی برای فعال ماندن به استفاده یا شارژ دورهای نیاز دارند و در صورت عدم استفاده در بازه زمانی مشخص ممکن است توسط اپراتور غیرفعال شوند؛ در نتیجه در صورت خرید این سیمکارتها شما موظف به فعال نگهداشتن آن هستید.
شرایط و الزامات مربوط به هر سیمکارت در صفحه همان محصول در سایت نامبرلند درج شده است. قبل از خرید تمام شرایط و الزامات استفاده از محصول مدنظرتان را مطالعه کنید.
شرایط خارج از کنترل مجموعه نامبرلند مانند تغییر قوانین، تعرفهها یا نحوه ارائه خدمات توسط اپراتورهای داخلی یا خارجی ممکن است ارائه یا ادامه خدمات را با محدودیت مواجه کند. نامبرلند مسئولیتی دربرابر این شرایط ندارد.
مسئولیت اطمینان از سازگاری سیمکارت با دستگاه شما، فعال بودن رومینگ، انجام تنظیمات شبکه و تنظیمات اینترنت (APN) برعهده شماست. در صورت عدم تنظیم صحیح یا عدم سازگاری دستگاه ممکن است با مشکلاتی از جمله غیرفعال شدن سیمکارت مواجه شوید.
استفاده از سیمکارتهای بینالمللی برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده، ارسال پیامکهای مخرب یا نقض قوانین مخابراتی کشورها ممنوع و مسئولیت عواقب ناشی از این تخلفها برعهده شماست.
قطع سرویس، محدود یا مسدود شدن سیمکارت توسط اپراتور ارائهدهنده یا قوانین مخابراتی کشورهای مختلف خارج از کنترل و مسئولیت نامبرلند است.
برای شارژ سیمکارت بینالمللی خود باید از درستی شماره واردشده مطمئن شوید. خدمات شارژ سیمکارتهای بینالمللی از طریق اپراتور ارائهدهنده انجام میشود؛ در نتیجه عواقب ناشی از واردکردن شماره اشتباه، خارج از کنترل و مسئولیت نامبرلند است.
پس از ثبت سفارش و انجام عملیات شارژ، امکان لغو سفارش یا عودت وجه وجود ندارد.
زمان اعمال شارژ ممکن است بسته به اپراتور متفاوت باشد و در برخی موارد با تاخیر انجام شود.
نامبرلند صرفا واسطه انجام عملیات شارژ سیمکارت است و مسئولیتی دربرابر تغییر تعرفهها، سیاستهای اپراتور یا محدودیتهای اعمالشده از سوی اپراتور ارائهدهنده ندارد.
اگر در فرایند شارژ اختلال ایجاد شود و شارژ سیمکارت انجام نشود، پس از بررسی و تایید مسئله توسط پشتیبانی، هزینه به حساب شما عودت داده میشود.
کاربر موظف است جهت انجام درخواست شارژ سیمکارت خود، حتما سیمکارت را روشن و در حالت رومینگ قرار دهد. در صورت روشن نبودن سیمکارت بینالمللی هنگام انجام عملیات شارژ، نامبرلند در قبال مشکلات احتمالی مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.
قوانین ایسیم (eSIM)
مسئولیت بررسی سازگاری دستگاه با eSIM پیش از خرید برعهده شماست. در صورت عدم سازگاری، امکان لغو سفارش یا عودت وجه وجود ندارد.
برخی مدلهای تلفن همراه ممکن است از eSIM پشتیبانی نکنند یا دارای محدودیت باشند. برای مثال:
آیفونهای پارتنامبر CH (چین)، ZP (هنگکنگ) و MO (ماکائو) معمولاً از eSIM پشتیبانی نمیکنند.
برخی آیفونهای پارتنامبر ZA (سنگاپور) در مدلهای قدیمی فاقد eSIM هستند.
آیفونهای سری ۱۴ به بعد با پارتنامبر آمریکا (LL/A) فقط از eSIM پشتیبانی میکنند و سیمکارت فیزیکی ندارند.
برخی گوشیهای سامسونگ یا شیائومی با پارتنامبر چین ممکن است فاقد eSIM باشند یا محدودیت داشته باشند.
گوشیهای Google Pixel از مدل Pixel 2 به بعد از eSIM پشتیبانی میکنند.
اطلاعات مربوط به سازگاری دستگاهها با ایسیم صرفا جهت راهنمایی ارائه شده است. پیش از خرید از سازگاری مطمئن شوید. در صورت عدم پشتیبانی دستگاه شما از eSIM، نامبرلند مسئولیتی ندارد.
به دلیل ماهیت دیجیتالی eSIM، پس از خرید، لغو سفارش و عودت وجه امکانپذیر نیست.
کشور مقصد شما و ریجن eSIM خریداریشده باید یکسان باشند. در صورت یکسان نبودن این دو ممکن است مشکلاتی مانند پشتیبانی نشدن در کشور مقصد یا عدم اتصال به شبکهی محلی پیش بیاید. هنگام خرید، ریجن eSIM را بهدرستی انتخاب کنید. نامبرلند مسئولیتی دربرابر عدم اتصال در کشور مقصد ندارد.
مدت اعتبار بسته اینترنت eSIM از زمانی محاسبه میشود که دستگاه شما برای اولین بار به شبکه موبایلی کشور مقصد متصل شود.
پس از اسکن QR Code و نصب eSIM روی دستگاه، امکان انتقال، نصب مجدد یا استفاده از آن در دستگاه دیگر وجود ندارد.
هر eSIM فقط روی یک دستگاه قابل فعالسازی است. تلاش برای فعالسازی در بیش از یک دستگاه، باعث میشود eSIM بهصورت دائم مسدود شود. ایسیمهای مسدودشده قابل بازیابی نیستند.
برای فعالسازی اولیه eSIM، دستگاه شما باید به اینترنت فعال (وایفای یا دادهی تلفن همراه) متصل باشد.
موبایلی که برای فعالسازی eSIM استفاده میکنید، باید Factory Unlocked باشد و برای هیچ اپراتور مخابراتی قفل نشده باشد.
عملکرد eSIM روی دستگاههای روتشده (اندروید) یا جیلبریکشده (iOS) تضمین نمیشود و در صورت بروز مشکل یا مسدود شدن eSIM، مسئولیتی متوجه نامبرلند نیست.
سیمکارت eSIM را باید در کشور مقصد آن فعال کنید. در صورت فعالسازی در منطقهای خارج از ریجن ایسیم خریداریشده ممکن است eSIM مسدود شود و قابل بازیابی نباشد.
سیمکارتهای الکترونیکی ارائهشده صرفا برای استفاده از اینترنت موبایل (Data) هستند و امکان برقراری تماس صوتی یا ارسال و دریافت پیامک را ندارند.
پشتیبانی از eSIM ممکن است در برخی مناطق یک کشور محدود باشد. پوشش شبکه به اپراتورهای محلی وابسته است.
پس از خرید، حداکثر ۳۰ روز فرصت دارید QR Code را اسکن و eSIM را فعال کنید. پس از پایان این مدت، ممکن است امکان فعالسازی وجود نداشته باشد.
برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی در فعالسازی، توصیه میشود هنگام نصب و فعالسازی eSIM از VPN استفاده نکنید. مسئولیت مشکلات ناشی از استفاده از VPN برعهده شماست.
نامبرلند صرفا ارائهدهنده eSIM و بسته اینترنت است. تغییر سیاست اپراتورها، محدودیتهای شبکه یا تغییر قوانین مخابراتی کشورها خارج از کنترل و مسئولیت نامبرلند است.
هنگام وارد کردن اطلاعات و اسکن QR Code دقت کنید. در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، اسکن نادرست QR Code یا حذف eSIM از دستگاه، امکان بازیابی یا صدور مجدد آن وجود ندارد.
قوانین اکانتهای پرمیوم و هوش مصنوعی
نامبرلند صرفا ارائه دهنده و فعالکننده اشتراک سرویسهای بینالمللی است و مالک یا توسعهدهنده این سرویسها نیست. تمامی خدمات ارائهشده تابع قوانین و سیاستهای شرکت اصلی ارائهدهنده سرویس است.
اکانتهای پرمیوم و سرویسهای هوش مصنوعی در نامبرلند به دو صورت ارائه میشوند (نوع ارائه هر سرویس در صفحه محصول آن مشخص شده است):
اکانتهای آماده از پیش فعالشده
فعالسازی اشتراک بر روی اکانت شخصی کاربر
هنگامی که فعالسازی روی اکانتهای شخصی انجام شود، نامبرلند تنها مسئول انجام فرایند فعالسازی است و در صورت بروز مشکل، مسئله را بررسی میکند. اگر اکانت توسط سرویسدهندهی اصلی غیرفعال یا مسدود شود، نامبرلند مسئولیتی ندارد. در این موارد مسئولیت نگهداری، مدیریت و امنیت اکانت برعهده شماست.
شما باید علاوهبر قوانین نامبرلند، قوانین و شرایط استفاده سرویسدهنده اصلی را نیز رعایت کنید. مسدودی اکانت بهعلت نقض قوانین سرویسدهنده اصلی، خارج از مسئولیت نامبرلند است.
آگاهی از نحوه استفاده از سرویس، تنظیمات مورد نیاز و شرایط استفاده از آن برعهده شماست. در صورت عدم آشنایی با نحوه استفاده، قوانین و شرایط سرویسدهندهی اصلی، نامبرلند مسئولیتی ندارد و پشتیبانی تنها شامل مشکلاتی است که در فعالسازی و ارائه اکانت ممکن است ایجاد شود.
پایداری ارائه سرویس توسط سرویسدهنده اصلی برعهده شرکت مربوطه است و در صورت بروز اختلالات نرمافزاری توسط سرویسدهنده اصلی، نامبرلند مسئولیتی ندارد.
برای اتصال به اکانتهای خریداریشده حتما از آیپی متناسب با ریجن آن استفاده و از تغییر مداوم آیپی خودداری کنید.
مدتزمان فعالسازی اکانتهای پرمیوم و سرویسهای هوش مصنوعی بسته به نوع سرویس و شرایط فعالسازی متفاوت است. این فرایند در حالت عادی بین چند دقیقه تا حداکثر ۴۸ ساعت زمان میبرد. نامبرلند تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن تحویل داده شوند.
برای فعالسازی برخی از سرویسها نیاز است اطلاعاتی از شما دریافت شود. در این شرایط، مدتزمان تحویل اکانت از زمان دریافت تمام اطلاعات مورد نیاز از شما محاسبه میشود.
ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص هنگام ثبت سفارش باعث تأخیر در فعالسازی اکانت، عدم تکمیل سفارش یا انجام سفارش با اطلاعات اشتباه میشود. مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و کامل برعهده شماست و در صورت پرداخت یا تکمیل سفارش براساس اطلاعات نادرست، مسئولیت آن نیز برعهده شما خواهد بود و نامبرلند در قبال تأخیر، عدم امکان اصلاح، لغو سفارش یا بازگشت وجه مسئولیتی نخواهد داشت.
بروز شرایط خارج از کنترل نامبرلند مانند اختلالات بینالمللی، تحریم، مشکلات زیرساختی اینترنت و تغییر سیاست سرویسدهندگان خارجی ممکن است باعث تاخیر در فرایند فعالسازی سرویس شود. در چنین مواردی مسئولیتی متوجه نامبرلند نیست.
در تمام سرویسها، ورود همزمان از موقعیتهای جغرافیایی (IP) مختلف، بهعنوان فعالیت مشکوک شناسایی و منجر به مسدود شدن اکانت میشود.
استفاده از اکانتهای ارائهشده در نامبرلند برای فعالیتهای غیرقانونی مانند کلاهبرداری اینترنتی، تولید بدافزار، نقض حریم خصوصی افراد، جعل هویت یا هرگونه فعالیت مغایر با قوانین سرویسدهنده ممنوع است.
اکانتها ممکن است به صورت اشتراکی، فمیلی یا چندکاربره ارائه شوند. در صورت خرید این اکانتها، باید از آن بهصورت متعادل استفاده کنید تا سایر کاربران نیز بتوانند از سرویس بهرهمند شوند.
در اکانتهای اشتراکی، در صورت استفاده بیش از حد از سرویس یا استفاده نامتعارفی که باعث محدودیت یا مسدودی اکانت شود، دسترسی شما به اکانت قطع میشود.
در اکانتهای اشتراکی، در صورت گزارش سایر کاربران یا تشخیص استفاده غیرمجاز، دسترسی شما بدون اطلاع قبلی قطع میشود.
اطلاعات ورود به اکانتهای اشتراکی را در اختیار دیگران قرار ندهید. تنها خریداران اکانتهای اشتراکی اجازه استفاده از آن را دارند. اشتراکگذاری اطلاعات ورود به اکانتهای اشتراکی با دیگران ممکن است باعث مسدودی اکانت شود.
در صورت دستکاری اطلاعات اکانتهای اشتراکی، تغییر ایمیل، تغییر روش پرداخت یا لغو اشتراک از سمت شما، ضمانت اکانت لغو میشود.
در صورتی که شما درخواست حذف اکانت (Delete Account) را ثبت کنید، اکانت شما دیگر مشمول ضمانت یا تعویض نمیشود.
سرویسهای خارجی ممکن است در طول زمان در خدمات خود تغییراتی مانند محدود شدن تعداد درخواستها، حذف یا اضافه شدن مدلها، تغییر امکانات یا تغییر سیاستهای استفاده ایجاد کنند. این تغییرات توسط سرویسدهنده اصلی انجام میشود و خارج از کنترل نامبرلند است.
تغییر، حذف یا محدود شدن مدلها و قابلیتهای سرویسهای پرمیوم و هوش مصنوعی توسط سرویسدهنده اصلی، خارج از کنترل نامبرلند است و مشمول ضمانت یا تعویض اکانت نمیشود.
اگر سرویسدهنده اصلی به دلایل امنیتی، محدودیتهای منطقهای یا سایر عوامل، اکانت شما را مسدود کند، نامبرلند مسئولیتی برای جبران ندارد.
نامبرلند مسئولیتی دربرابر تغییر قیمتها، سیاستها یا امکانات سرویسهای خارجی ندارد.
ایجاد مشکل در دسترسی به سرویسها بهدلایلی مانند اختلال در اینترنت، تحریمها، فیلترینگ یا مشکلات زیرساختی خارج از کنترل و مسئولیت نامبرلند است.
مدتزمان اکانت از زمان تحویل اکانت محاسبه میشود و ارتباطی به میزان استفاده یا زمان شروع استفاده شما از سرویس ندارد.
در صورت استفاده نکردن از اکانت، روزهای استفادهنشده به مدتزمان اکانت شما اضافه نمیشود. پس از پایان مدتزمان اکانت، ضمانت و پشتیبانی آن نیز تمام میشود.
در صورت هرگونه دستکاری اطلاعات پرداخت اکانت توسط شما مانند تغییر روش پرداخت، لغو اشتراک یا تغییر اطلاعات حساب پرداخت، اکانت شما دیگر مشمول پشتیبانی و ضمانت نمیشود.
اگر در زمان تحویل اکانت، مشکلی وجود داشته باشد، مسئله توسط پشتیبانی بررسی و در صورت تأیید، مشکل برطرف یا اکانت جایگزین داده میشود.
اگر مشکلی در مدتزمان فعالبودن اکانت به وجود بیاید، مسئله در همان زمان به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از پایان مدتزمان اکانت، امکان بررسی مسئله یا تعویض اکانت وجود ندارد.
در روند بررسی مشکلات پیشآمده در سفارش لازم است در ارائهی اطلاعات مورد نیاز همکاری کنید. عدم همکاری شما بهمعنای تکمیلشدن سفارش است و امکان استفاده از گارانتی برای آن سفارش وجود ندارد.
اگر تحویل سفارش به دلایل فنی، تغییر قوانین سرویسدهنده یا اعمال محدودیت از سمت سرویسدهنده اصلی امکانپذیر نباشد، نامبرلند میتواند سفارش را لغو کند و هزینه را به حساب شما بازگرداند.
قوانین گیفتکارت
گیفتکارتها در نامبرلند بهصورت کاملا دیجیتال ارائه میشوند. پس از ثبت سفارش و فعالسازی، کد گیفتکارت در پنل کاربری شما نمایش داده میشود.
هر کد گیفتکارت تنها یکبار قابل استفاده است و پس از فعالسازی (Redeem) امکان استفاده مجدد از آن وجود ندارد.
پس از تحویل کد گیفتکارت، مسئولیت نگهداری و حفاظت از کد بر عهده شماست. در صورت افشای کد، گم شدن یا استفاده از آن توسط شخص دیگر، نامبرلند مسئولیتی ندارد.
پیش از خرید گیفتکارت، از یکسان بودن ریجن گیفتکارت با ریجن اکانت خود مطمئن شوید. در صورت عدم تطابق ریجن، فعالسازی کد امکانپذیر نیست.
در تمام سرویسها، برای فعالسازی گیفتکارت باید از آیپی متناسب با ریجن آن استفاده کنید. استفاده از آیپی نامعتبر ممکن است باعث بروز مشکل یا ازدسترفتن گیفتکارت شود و نامبرلند مسئولیتی دربرابر آن ندارد.
تاریخ انقضای تمام گیفتکارتها یکساله است. توصیه میشود پس از خرید، در اولین فرصت برای فعالسازی آن اقدام کنید.
گیفتکارتها مخصوص سرویس یا پلتفرمی مشخص صادر میشوند و امکان استفاده از آنها در سرویسهای دیگر وجود ندارد.
پس از فعالسازی گیفتکارت، موجودی آن تنها برای خرید خدمات دیجیتال در همان پلتفرم قابل استفاده است و امکان انتقال موجودی به اکانتی دیگر یا تبدیل آن به وجه نقد وجود ندارد.
بهدلیل ماهیت دیجیتالی گیفتکارت، امکان تست کد قبل از تحویل وجود ندارد.
تمام کدهای گیفتکارت پیش از تحویل به کاربر بررسی و ثبت میشوند تا از سالم و استفادهنشده بودن آنها اطمینان حاصل شود.
بهدلیل ماهیت دیجیتالی گیفتکارت، پس از تحویل کد گیفتکارت امکان عودت وجه یا تعویض آن وجود ندارد.
اگر در فعالسازی گیفتکارت مشکلی پیش بیاید، بهشرطی که کد مصرف نشده باشد، پشتیبانی مسئله را بررسی میکند و در صورت تایید مشکل، کد جایگزین به شما داده میشود.
مشکلاتی که بهدلیل واردکردن گیفتکارت در اکانت اشتباه، عدم تطابق ریجن، استفاده از آیپی نامناسب یا استفاده نادرست از کد ایجاد شود، خارج از کنترل و مسئولیت نامبرلند است.
بهدلیل مجازی بودن گیفتکارت، ارائه مدارکی مانند تصویر کارت فیزیکی، رسید چاپی یا شماره سریال فیزیکی امکانپذیر نیست.
نوع محتوا یا خدمات قابل خرید در هر پلتفرم با استفاده از اعتبار گیفتکارت در کنترل نامبرلند نیست. قبل از خرید از امکان خرید خدمت یا محتوای مدنظرتان با گیفتکارت مطمئن شوید.
علاوهبر رعایت قوانین نامبرلند، باید قوانین و شرایط استفاده سرویسدهنده اصلی را نیز رعایت کنید.
در تمام سفارشهای مربوط به گیفتکارت، برای جلوگیری از سوءاستفاده مالی، احراز هویت کاربران الزامی است و از طریق تطابق اطلاعات کارت ملی با کارت بانکی استفادهشده در پرداخت انجام میشود.
نامبرلند دربرابر تغییر قوانین، محدودیتها یا سیاستهای سرویسدهندگان خارجی مسئولیتی ندارد.
قوانین کارت اعتباری
کارتهای اعتباری ارائهشده در نامبرلند بهصورت مجازی صادر میشوند و پس از خرید، اطلاعات کامل کارت شامل شماره کارت، تاریخ انقضا، CVV2 و Billing Address برای پرداختهای آنلاین در اختیار کاربر قرار میگیرد.
پس از تحویل اطلاعات کارت، مسئولیت نگهداری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کارت بهطور کامل بر عهده شما قرار میگیرد و دیگر نامبرلند مسئولیتی دربرابر افشای اطلاعات کارت یا استفاده توسط اشخاص دیگر ندارد.
کارتهای اعتباری ارائهشده در نامبرلند تنها برای پرداخت آنلاین در وبسایتهایی است که از کارتهای بینالمللی پشتیبانی میکنند. امکان برداشت نقدی از دستگاه خودپرداز یا انتقال وجه با این کارتها وجود ندارد.
پیش از خرید، از پذیرش کارت در وبسایت مقصد و امکان پرداخت با کارتهای بینالمللی مطمئن شوید. در صورت عدم پذیرش کارت توسط وبسایت مقصد، مسئولیتی متوجه نامبرلند نیست.
اگر بهدلیل سیاستهای امنیتی درگاه پرداخت، محدودیتهای جغرافیایی، تحریم یا قوانین داخلی سرویس مقصد، پرداخت با کارت انجام نشود، نامبرلند مسئولیتی ندارد.
برای جلوگیری از محدودیتهای جغرافیایی، هنگام استفاده از کارت از VPN متناسب با ریجن کارت استفاده کنید.
کارتهای اعتباری ممکن است بهدلیل سیاستهای امنیتی شبکههای پرداخت بینالمللی، محدودیتهای منطقهای یا قوانین تحریم در برخی سرویسها یا کشورها با محدودیت مواجه شوند. این موضوع خارج از کنترل نامبرلند است.
هنگام انجام پرداخت باید Billing Address ارائهشده همراه کارت را بهدرستی وارد کنید. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، امکان انجام تراکنش وجود ندارد.
برخی وبسایتها ممکن است محدودیتهایی در تعداد تراکنش یا سقف پرداخت اعمال کنند و نامبرلند مسئولیتی دربرابر این محدودیتها ندارد.
کارتهای قابل شارژ ۳ سال اعتبار و کارتهای غیرقابل شارژ ۶ ماه اعتبار از زمان صدور دارند.
پس از پایان تاریخ انقضا، کارت و موجودی باقیمانده آن بهصورت خودکار غیرفعال میشود و امکان بازیابی موجودی آن وجود ندارد.
کارتهای قابل شارژ تا ۷ روز پس از صدور فعال هستند. اگر در این مدت از آن استفاده نکنید، برای فعالسازی مجدد لازم است با پشتیبانی نامبرلند ارتباط بگیرید.
فعالسازی مجدد کارت تا ۵ بار بهصورت رایگان انجام میشود. پس از آن ممکن است کارمزد فعالسازی توسط صادرکننده کارت از موجودی کارت شما کسر شود.
اگر در طولانیمدت از کارت استفاده نکنید، ممکن است کارمزد نگهداری موجودی توسط صادرکننده کارت از اعتبار آن کسر شود.
در برخی تراکنشها ممکن است مبلغی توسط درگاه پرداخت بهصورت موقت بلوکه (Authorization Hold) شود. آزادسازی این مبلغ تنها توسط بانک صادرکننده کارت و مطابق با قوانین شبکه پرداخت انجام میشود.
در صورت انجام پرداخت و درخواست عودت وجه (Refund) از سمت وبسایت مقصد، بازگشت مبلغ تنها در چارچوب قوانین آن سرویس انجام میشود و نامبرلند مسئولیتی دربرابر زمان یا نحوه عودت وجه ندارد.
درخواستهای مربوط به بازپرداخت، رفع محدودیت، بررسی تراکنش یا تغییر ریجن کارت صرفا در چارچوب قوانین شرکت صادرکننده بینالمللی کارت انجام میشود.
کارتهای اعتباری غیرقابل انتقال به شخص ثالث هستند و فروش، واگذاری یا اشتراک اطلاعات کارت با دیگران مجاز نیست.
مسئولیت عواقب ناشی از استفاده نادرست از کارت، ورود اطلاعات اشتباه، استفاده از کارت در سایتهای غیرمعتبر یا انجام تراکنشهای ناموفق برعهده شماست.
استفاده از کارت باید مطابق با قوانین بینالمللی مبارزه با پولشویی (AML) و مقررات FATF باشد.
هرگونه استفاده از کارت برای فعالیتهای غیرقانونی، خرید کالاهای ممنوعه، دور زدن قوانین تحریم یا نقض مقررات بینالمللی میتواند منجر به مسدود شدن دائمی کارت شود.
در صورت مسدودی کارت توسط صادرکننده یا شبکه پرداخت بینالمللی، نامبرلند مسئولیتی ندارد.
تمامی تراکنشها در شبکههای پرداخت بینالمللی انجام میشود و تابع قوانین و استانداردهای امنیتی آن شبکهها است.
نامبرلند هیچگونه مسئولیتی دربرابر عدم پذیرش کارت توسط وبسایت مقصد، خطاهای سیستمی صادرکننده کارت، مشکلات درگاههای پرداخت یا استفاده خارج از چارچوب مجاز از کارت ندارد.
در تمام سفارشهای مربوط به کارت اعتباری، برای جلوگیری از سوءاستفادههای مالی، احراز هویت کاربران الزامی است و از طریق تطابق اطلاعات کارت ملی با کارت بانکی استفادهشده در پرداخت انجام میشود.
تیم پشتیبانی نامبرلند تنها در مواردی مانند تاخیر در تحویل کارت، عدم فعالسازی اولیه یا وجود خطا در اطلاعات کارت پاسخگو است.
به دلیل ماهیت دیجیتالی کارت اعتباری، پس از تحویل اطلاعات کارت امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود ندارد.
در برخی موارد ممکن است تراکنش به دلیل سیاستهای امنیتی درگاه پرداخت، محدودیتهای وبسایت مقصد، مغایرت اطلاعات پرداخت یا تشخیص رفتار مشکوک توسط سیستمهای ضد تقلب رد شود. این مسئله خارج از کنترل و مسئولیت نامبرلند است.
قوانین مالی
تمام مبالغ درجشده در وبسایت نامبرلند به واحد تومان محاسبه و دریافت میشود.
قیمت برخی خدمات و محصولات ممکن است به دلیل نوسان نرخ ارز، تغییر سیاست سرویسدهندگان خارجی، قوانین مخابراتی کشورها یا شرایط بینالمللی تغییر کند.
در صورتی که پرداخت آنلاین انجام شود؛ اما تراکنش در سیستم نامبرلند ثبت نشود یا حساب کاربری شارژ نشود، مبلغ پرداختی مطابق قوانین بانکی معمولا بین ۲۴ تا حداکثر ۷۲ ساعت به کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده خواهد شد. در غیر این صورت، پشتیبانی میتواند مسئله را بررسی کند.
به دلیل ماهیت دیجیتالی اکثر خدمات ارائهشده در نامبرلند، پس از تحویل اطلاعات، نمایش کد، فعالسازی سرویس یا ارائه دسترسی امکان عودت وجه وجود ندارد.
پیش از خرید مشخصات محصول مانند مدتاعتبار، ریجن و نوع پلن را بررسی و بهدقت محصول مدنظرتان را انتخاب کنید. اگر در زمان خرید، محصول یا سرویس را اشتباه انتخاب کرده باشید، امکان عودت وجه وجود ندارد.
در صورتی که از کد، اکانت، شماره یا اطلاعات ارائهشده محصولی را استفاده کرده باشید یا امکان دسترسی به آن را داشته باشید، درخواست عودت وجه پذیرفته نمیشود.
اگر بهدلیل مشکل فنی، خطا در ارائه سرویس یا عدم امکان ارائه خدمت از سمت نامبرلند سفارش قابل انجام نباشد، هزینه به شما بازگردانده میشود.
اگر عودت وجه بهدرخواست شما پذیرفته و انجام شود، کارمزد درگاه پرداخت و مالیات، از مبلغ پرداختی کسر میشود.
مبالغ کمتر از ۴۰۰۰ تومان بهدلیل محدودیتهای بانکی و کارمزد تراکنش قابل عودت نیستند.
پس از ثبت درخواست عودت وجه و تایید توسط تیم پشتیبانی، مبلغ مربوطه معمولا تا ۵ روز کاری به حساب بانکی شما واریز میشود. در برخی شرایط خاص ممکن است این فرایند زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
عودت وجه تنها به حساب بانکی یا شماره شبای متعلق به شخص پرداختکننده انجام میشود و انتقال وجه به حساب شخص ثالث امکانپذیر نیست.
برای ثبت درخواست عودت وجه، باید شماره کارت بانکی استفادهشده در پرداخت را به همراه شماره شبای مربوط به آن، از طریق چت آنلاین سایت به پشتیبانی ارسال کنید.
در صورتی که تراکنش انجامشده از سوی سیستم نامبرلند مشکوک به فیشینگ، سوءاستفاده مالی یا پرداخت غیرمجاز تشخیص داده شود، ارائه تصویر کارت بانکی و در برخی موارد مدارک شناسایی برای احراز هویت الزامی است.
در صورت عدم همکاری با پشتیبانی در ارائه اطلاعات لازم برای بررسی درخواست عودت وجه، امکان عودت وجه وجود ندارد.
درخواست عودت وجه را باید در کوتاهترین زمان ممکن پس از بروز مشکل به پشتیبانی اعلام کنید. پس از گذشت زمان طولانی از انجام تراکنش، ممکن است امکان بررسی و عودت وجه وجود نداشته باشد.
در صورت قطع دسترسی به سرویسها بهدلیل نقض قوانین استفاده، استفاده غیرمجاز، فعالیتهای غیرقانونی یا نقض قوانین سرویسدهندگان خارجی، امکان عودت وجه وجود ندارد.
بروز شرایط خارج از کنترل مجموعه از جمله تحریمها، اختلالات بینالمللی، مشکلات زیرساختی اینترنت، تغییر سیاست سرویسدهندگان خارجی یا سایر موارد مشابه ممکن است ارائه برخی خدمات را با محدودیت مواجه کند. در این موارد نامبرلند مسئولیتی ندارد.
