امروزه تعداد ابزارهای هوش مصنوعی مورداستفاده کاربران زیاد است و هرکدام از این ابزارها با ویژگیهای مخصوصی، کاربران را به خود جذب کردهاند. جالب است بدانید که محبوبیت ابزارها با میزان رضایت کاربران متفاوت است. اگرچه، این محبوبیت است که کاربران را جذب کرده اما راضیبودن یا عدم رضایتشان است که باعث استفاده کاربران از یک ابزار میشود.
نتایج YouGov نشان از این دارد که هوش مصنوعی کلود، توانسته بیشترین میزان رضایت کاربران را با امتیاز 56.2 داشته باشد. بعد از آن، جمینای با امتیاز 46.5 و چت جیپیتی با امتیاز 46 در رتبه دوم و سوم قرار گرفتند.
نکته مهمی که درباره این جدول وجود دارد این است که این اعداد درصد رضایت نیستند؛ یک امتیاز خالص رضایت براساس تفاوت بین کاربران راضی و ناراضی است.
ChatGPT محبوبتر است، اما Claude کاربران راضیتری دارد
نتایج میزان رضایت کاربران از ابزارها با میزان محبوبیتشان تفاوتهای جالبی دارد. در رتبهبندی محبوبیت، چت جیپیتی در رتبه اول قرار دارد. پرپلکسیتی هم جزو 5 ابزار برتر ازنظر عملکرد است اما در رتبهبندی محبوبیت، در رتبه پایینتری قرار دارد.
از این نظرسنجیها میتوانیم اینطور نتیجه بگیریم که تعداد کاربران یا شهرت بیشتر یک سرویس، بهمعنای رضایت بیشتر نیست.
در بخش دیگری از این تحقیق، YouGov کاربران فعلی هر سرویس را با کاربران قبلی آن بررسی کردند. در این بخش از تحقیق، دیپسیک با امتیاز 77.2 بالاترین رضایت را در میان کاربران فعلی دارد. کلود با 74.5 و پرپلکسیتی هم با 70.5 در رتبههای بعدی قرار دارند.
فاصله عجیب رضایت کاربران فعلی و سابق ChatGPT
یکی از مهمترین نکات گزارش مربوط به فاصله میان نظر کاربران فعلی و سابق است.
در ChatGPT این اختلاف به ۶۳.۷ امتیاز میرسد؛ یکی از بیشترین اختلافها در کل بررسی. DeepSeek با اختلاف ۶۲.۵ امتیاز و Grok با ۶۲.۴ امتیاز شرایط مشابهی دارند.
YouGov میگوید چنین اختلافی میتواند اطلاعات مهمی درباره تجربه کاربران ارائه کند. کاربری که همچنان از یک محصول استفاده میکند ممکن است بسیار راضی باشد، اما نظر کسانی که آن سرویس را ترک کردهاند کاملاً متفاوت باشد.
Apple Intelligence با اختلاف ۳۰.۸ امتیازی کمترین فاصله میان کاربران فعلی و سابق را در این مقایسه داشته است.
اگر به اخبار دنیای هوش مصنوعی علاقه دارید، خبر «ممنوعیت استفاده از هوش مصنوعی در مدارس چیست؟» هم میتواند برایتان جالب باشد.
