چگونه ریپلای (replay) اینستاگرام را فعال کنیم؟

پس از ادغام دایرکت اینستاگرام با پیام‌رسان فیسبوک، قابلیت ریپلای اینستاگرام در دسترس کاربران قرار گرفت. بااین‌حال، هنوز بسیاری از کاربران گزارش می‌دهند که این قابلیت برای آن‌ها فعال نیست. دلایل مختلفی می‌توانند باعث این مشکل شوند؛ از عدم به‌روزرسانی اپلیکیشن گرفته تا تنظیمات ناهماهنگ، محدودیت‌های جغرافیایی یا حتی باگ‌های موقت. در این مقاله، به بررسی جامع تمام راهکارهای فعال‌سازی ریپلای اینستاگرام می‌پردازیم تا این مشکل را برطرف کنید.

چرا ریپلای پیام‌ها اینستاگرام برای من فعال نیست؟‌

ریپلای اینستاگرام در دایرکت قابلیت مهمی است (ریپلای استوری اینستا مبحث دیگری است که در انتهای این مطلب به آن می‌پردازیم) که نسبتا با تأخیر زیادی به اینستاگرام اضافه شد؛ بااین‌وجود هنوز کاربرانی وجود دارند که به این قابلیت دسترسی ندارند. دلایل گوناگونی در عدم دسترسی به ریپلای اینستاگرام وجود دارد اعم از:

• استفاده از نسخه قدیمی اینستاگرام
• عدم به‌روزرسانی بخش پیام‌‍رسانی
• حساب کاربری مشکل‌دار
• باگ یا محدودیت موقت
• محدودیت جغرافیایی
• نوع اکانت (شخصی/ تجاری)
• عدم همگام‌سازی حساب اینستاگرام(Instagram​) و فیس‌بوک

در ادامه با اعمال تنظیمات استوری، رفع مشکل ریپلای اینستاگرام را توضیح می‌دهیم.

چگونه ریپلای اینستاگرام را در موبایل فعال کنیم؟

برای فعال‌کردن ریپلای اینستاگرام 10 مورد را توضیح می‌دهیم. بهترین روش پیشنهادی ما برای این قابلیت استفاده از Help و گزارش این مشکل است.

فعال‌‌کردن گزینه updating message 

برای فعال‌شدن ویژگی ریپلای، باید پیام‌رسانی جدید اینستاگرام را فعال کنید:

1. وارد اپ اینستاگرام شوید.
2. به بخش پروفایل بروید و روی منوی سه‌خط بالای صفحه بزنید.
3. از بخش Messages and story replies، وارد Update messaging شوید.
4. اگر این گزینه فعال بود، گزینه Update را بزنید.

ممکن است این ویژگی برای همه فعال نباشد و در نسخه‌های قدیمی باشد.

آپدیت اینستاگرام (Instagram Updates​)

گاهی دلیل غیرفعال بودن قابلیت ریپلای، قدیمی‌بودن نسخه اینستاگرام است. به فروشگاه Google Play یا App Store بروید؛ در بخش جستجو، Instagram را بنویسید. اگر گزینه Update وجود دارد، آن را بزنید. در کمال تعجب این روش آسان احتمال اینکه ریپلای اینستا را فعال کند، بسیار بالا است.

گزارش مشکل ریپلای اینستاگرام از  قسمت Help

اگر تمام روش‌ها را امتحان کردید و باز هم ریپلای فعال نشد، مشکل را به اینستاگرام گزارش دهید:

1. از منوی سه خط وارد تنظیمات شوید.
2. به بخش  Help و Report a problem بروید.
3. گزینه Report problem without shaking را انتخاب کنید.

4. روی یکی از  گزینه‌های Include and continue و Don’t include and continue بزنید.

• اگر گزینه‌ی Include and continue (ارسال همراه با اطلاعات فنی) را بزنید:

اطلاعاتی مثل لاگ فعالیت‌های شما، اطلاعات شبکه، لاگ‌های خطا و حافظه از گوشی شما گرفته می‌شود و به اینستاگرام ارسال می‌گردد تا بهتر بتوانند مشکل را بررسی و حل کنند.

• اگر گزینه‌ی Don’t include and continue (بدون ارسال اطلاعات فنی) را بزنید:

فقط گزارش ساده ارسال می‌شود و اطلاعات فنی از دستگاه شما فرستاده نمی‌شود.

5. مشکل خود را بنویسید: مثلاً Instagram reply feature not working و سپس ارسال کنید.

همگام‌سازی فیس‌بوک و اینستاگرام

برای این کار در ابتدا به یک اکانت فیس‌بوک نیاز دارید. با سینک‌کردن اینستاگرام به حساب فیسبوک خود می‌توانید قابلیت ریپلای در دایرکت اینستا را فعال نمایید. 

1. وارد پروفایل اینستاگرام خود شوید و به بخش Settings (تنظیمات) بروید.
2. در ادامه، گزینه Account Centre (حساب کاربری) را انتخاب کنید و روی Sharing across profiles (اشتراک‌گذاری پروفایل) ضربه بزنید.
3. از میان گزینه‌ها، Facebook را انتخاب کنید و وارد حساب فیسبوک خود شوید. دقت کنید که باید به همان حساب فیسبوکی متصل شوید که قبلاً در گوشی‌تان وارد آن شده‌اید.

پس از اتصال و همگام‌سازی این دو حساب، قابلیت ریپلای (Reply) در اینستاگرام برای شما فعال خواهد شد.

پاک‌کردن کش اینستاگرام

فعال‌سازی ریپلای به‌وسیله پاک‌کردن کش اینستاگرام تنها برای کاربران اندرویدی امکان‌پذیر است. به تنظیمات (Settings) گوشی بروید، پایین بروید و روی گزینه برنامه‌ها(Apps) ضربه بزنید، سپس Instagram را جست‌وجو و انتخاب کنید. بعد از آن روی حافظه (Storage) پاک‌کردن (Clear Data) و سپس پاک‌کردن کش (Clear Cache) ضربه بزنید.

با این کار تمام فایل‌های موقتی که در دستگاه ذخیره شده‌اند و ممکن است عملکرد اینستاگرام را مختل کرده باشند، حذف می‌شوند.

تغییر IP

گاهی آی‌پی ایران یا سایر مناطق به دلیل محدودیت‌های جغرافیای باعث اختلال در برخی قابلیت‌ها از جمله ریپلای اینستا می‌شود:

با تغییر IP یا  VPN امن و مطمئن لوکیشن خود را تغییر دهید و این محدودیت‌ها را دور بزنید. پس از اتصال، وارد اینستاگرام شوید و بررسی کنید آیا ریپلای فعال شده یا نه.

روش quick reply برای اکانت بیزینس

اگر اکانت شما بیزینسی است، از قابلیت پاسخ سریع (Quick Reply) استفاده کنید:

• وارد Settings > Business > Saved Replies شوید.
• یک پاسخ جدید ذخیره کنید.
• حالا در دایرکت با تایپ میان‌بر آن پاسخ، پیام آماده را سریع ارسال کنید.

نصب مجدد اینستاگرام

اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا جواب نداد، اپلیکیشن را پاک کنید. مجدد از فروشگاه رسمی اینستاگرام را نصب کنید. گاهی قابلیت‌های اینستاگرام در یک پیج وجود دارد ودر دیگری نه! با نصب اینستاگرام دوم شانس خود را برای فعال‌شدن ریپلای امتحان کنید.

خروج و ورود مجدد به حساب اینستاگرام

این‌ بار از حساب اینستاگرام خارج شوید؛ ضروری است که نام کاربری و رمز عبورتان را داشته باشید. از قسمت تنظیمات روی Log out بزنید. برای ورود اطلاعات لازم مانند رمز و آیدی خود را بزنید. گاهی همین اقدامات کوچک باعث فعال‌شدن ریپلای اینستاگرام می‌شود.

بررسی اتصال اینترنت

گاهی مشکل از ضعیف‌بودن یا قطع‌ و وصلی اینترنت است.

• اتصال وای‌فای یا داده گوشی را بررسی کنید.
• اگر با اینترنت دیگری امتحان کنید، ممکن است مشکل رفع شود.

فعالسازی replay اینستاگرام در نسخه تحت وب 

​قابلیت ریپلای (پاسخ‌دهی مستقیم به پیام‌ها) در دایرکت اینستاگرام (Direct Messages​) به‌صورت پیش‌فرض در نسخه وب اینستاگرام فعال است.

اگر این گزینه را در نسخه وب مشاهده نمی‌کنید، ممکن است به‌دلیل عدم به‌روزرسانی یا محدودیت‌های منطقه‌ای باشد. در این صورت، می‌توانید از نسخه موبایل اینستاگرام استفاده کنید یا از طریق گزارش در Help با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.​

چگونه در دایرکت پیام‌ها را ریپلای کنیم؟‌

برای ریپلای پیام در دایرکت، موبایل یا دسکتاپ مراحل زیر را دنبال کنید:

ریپلای اینستاگرام در اپلیکیشن موبایل (اندروید و iOS):

ابتدا وارد اپلیکیشن اینستاگرام شوید 

1. به بخش پیام‌ها (دایرکت) مراجعه کنید.
2. گفت‌وگویی را که قصد پاسخ به یکی از پیام‌های آن را دارید، انتخاب نمایید.
3. پیام مورد نظر را به سمت راست بکشید تا گزینه Reply ظاهر شود.
4. پس از کلیک بر روی گزینه Reply، پاسخ خود را بنویسید و ارسال نمایید.

در صورتی که گزینه ریپلای با کشیدن پیام فعال نشد، کافی‌ست چند لحظه انگشت خود را روی پیام نگه دارید تا منویی ظاهر شود؛ سپس گزینه Reply را انتخاب کنید.

ریپلای اینستاگرام در نسخه وب (کامپیوتر یا مرورگر)

به آدرس instagram.com مراجعه کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. روی آیکون پیام‌ها در بالای صفحه کلیک کنید تا به بخش دایرکت هدایت شوید. گفت‌وگو را انتخاب کنید و نشانگر ماوس را روی پیام مورد نظر ببرید. گزینه Reply ظاهر می‌شود. بر روی آن کلیک و پاسخ خود را تایپ و ارسال کنید.

نحوه ریپلای استوری اینستاگرام

برای پاسخ دادن به یک استوری، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد اینستاگرام شوید و استوری فرد مورد نظر را باز کنید.
2. در پایین صفحه، کادری برای ریپلای (Story Replies​) وجود دارد که معمولاً با عبارت Send message مشخص می‌شود.
3. می‌توانید در این کادر متنی تایپ کنید، ایموجی بفرستید یا با استفاده از آیکون دوربین، عکس و ویدیو ارسال کنید.

پیام شما به صورت دایرکت برای فرد ارسال می‌شود و فقط همان شخص آن را می‌بیند. این روش متداول ریپلای استوری (Instagram Stories​) است و عمومی نیست.

ریپلای استوری اینستاگرام با کامنت (Story Comment)

اینستاگرام اخیراً قابلیتی به نام Story Comment را به‌صورت محدود فعال کرده است که می‌توانید کامنت عمومی زیر یک استوری منتشر کنید. اگر این قابلیت برای شما فعال باشد:

استوری را باز کنید.

1. به‌جای گزینه‌ی معمول Send message، دکمه‌ای با عنوان Comment را خواهید دید.
2. روی آن بزنید و نظر خود را وارد کنید.

کامنت شما ممکن است به‌صورت عمومی برای منتشرکننده و سایر بازدیدکنندگان استوری قابل مشاهده باشد.

دلیل غیرفعال بودن ریپلای استوری چیست؟

اگر هنگام مشاهده‌ی یک استوری، گزینه‌ی ریپلای را نمی‌بینید، دلایل مختلفی وجود دارد:

تنظیمات حریم خصوصی کاربر

صاحب استوری ممکن است در تنظیمات خود (Instagram Privacy Settings​)، ریپلای به استوری را غیرفعال کرده باشد.

بلاک

اگر شما توسط کاربری بلاک شده باشید یا در لیست محدودش (Restricted) قرار گرفته باشید، امکان پاسخ به استوری برایتان غیرفعال خواهد شد.

استفاده از اکانت خاص

برخی پیج‌های عمومی یا تجاری ممکن است به دلایل خاص، مثل مدیریت حجم بالای پیام‌ها، پاسخ به استوری‌ها را غیرفعال کرده باشند.

اختلال موقت یا باگ اینستاگرام

گاهی اوقات، به‌دلایل فنی یا آپدیت‌های اخیر، اینستاگرام دچار باگ‌هایی می‌شود که ممکن است به‌صورت موقتی بعضی گزینه‌ها را نمایش ندهد.

ریپلای اینستاگرام، مکالمه راحت در دایرکت

اگر گزینه ریپلای پیام‌ها  چه در دایرکت یا استوری اینستاگرام برای شما فعال نیست، نگران نباشید؛ این مشکل معمولاً با چند اقدام ساده قابل حل است. مطمئن شوید که اپلیکیشن شما به‌روز است، گزینه پیام‌رسانی جدید اینستاگرام را فعال کرده‌اید، حساب کاربری شما با فیسبوک همگام شده و در صورت نیاز کش اپ را پاک کرده‌اید یا حتی از نسخه وب استفاده می‌کنید. همچنین در صورتی که هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد، از طریق بخش Help اینستاگرام، مشکل را گزارش دهید. با بررسی و اجرای این راهکارها، احتمال زیادی وجود دارد که بتوانید از قابلیت ریپلای دایرکت بهره‌مند شوید.