ممکن است به دلایل تعویض گوشی، حذف ناخواسته اپلیکیشن، فراموشی رمز دومرحلهای یا از دست رفتن دسترسی به سیم‌کارت، از حساب تلگرام خود خارج شوید. در چنین شرایطی برای بازگرداندن اکانت تلگرام دسترسی به شماره ضروری است. در این مطلب، 4 روش برای بازیابی اکانت تلگرام را بررسی می‌کنیم. از همین ابتدا توصیه می‌کنیم فعالسازی دو مرحله‌ای تلگرام (Two-step verification) را انجام دهید؛ زیرا برگ برنده تضمین امنیت حساب شما است.
انواع روش های بازیابی اکانت تلگرام
بازگرداندن اکانت تلگرام (Telegram) تنها با شماره شدنی است. سایر روش‌ها هم به شماره مربوط است.
- شماره
- دستگاه‌های متصل (linked device)
- قابلیت تایید دو مرحله‌ای تلگرام
- پشتیبانی تلگرام (Telegram Support)
اگر به هر دلیل دسترسی خود به شماره، علی‌الخصوص سیم‌کارت فیزیکی را از دست داده‌اید، مخابرات مجدد همان سیم‌کارت و شماره را برایتان فعال می‌کند.
بازیابی اکانت تلگرام با شماره
ساده‌ترین و اصلی‌ترین روش بازیابی اکانت تلگرام، استفاده از همان شماره‌ای است که با آن ثبت‌نام کردهاید.
- اپلیکیشن تلگرام را نصب و باز کنید.
- شماره تلفن خود را وارد کنید.
- منتظر دریافت کد تأیید از طریق SMS یا تماس صوتی باشید.
- کد را وارد کرده و وارد حساب خود شوید.
- اگر تأیید دومرحلهای فعال باشد، پس از وارد کردن کد، رمز عبور هم از شما خواسته می‌شود.
نکته: اگر به شماره اولیه برای ثبت نام تلگرام دسترسی ندارید (مثلاً سیم‌کارت‌تان را گم کردهاید)، باید ابتدا شماره را از طریق اپراتور بازیابی کنید؛ در غیر این‌صورت امکان ورود وجود ندارد.
روش بازگردانی تلگرام با دستگاه‌های متصل
اگر قبلاً در یک دستگاه دیگر مثل لپتاپ (Telegram desktop) یا تبلت وارد تلگرام شده‌اید و هنوز خارج نشده‌اید، ممکن است بتوانید از آنجا وارد اکانت شوید یا تنظیمات را تغییر دهید. بررسی نشست های فعال تلگرام به پیدا کردن دستگه‌های متصل کمک می‌کنند.
- وارد دستگاهی شوید که هنوز به حساب دسترسی دارد.
- از قسمت Settings > Privacy & Security میتوانید تایید دومرحلهای (Two-Step Verification) را تغییر دهید یا شماره جدیدی ثبت کنید.
- همچنین میتوانید با استفاده از این دسترسی، پیام‌ها و اطلاعات مهم خود را ذخیره کرده یا انتقال دهید.
این روش بسیار مفید است اگر به سیم‌کارت دسترسی ندارید ولی در دستگاه دیگری هنوز وارد هستید.تغییر شماره تلگرام، به شماره جدیدی که به آن دسترسی دارید هم برای بازیابی اکانت تلگرام کاربردی است. اگر امکان تغییر شماره در دستگاه‌های متصل (به جز دسکتاپ) برایتان فراهم است، این روش را امتحان کنید. البته اگر به امکانات بیشتری مثل انتقال فایل‌های حجیم یا ذخیره ابری نامحدود نیاز دارید، خرید تلگرام پرمیوم می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
برگرداندن تلگرام با قابلیت تایید دو مرحله‌ای
برای بازگرداندن اطلاعات تلگرام، اگر هنگام فعالسازی تأیید دومرحلهای، یک ایمیل بازیابی ثبت کرده باشید، در صورت فراموشی رمز عبور میتوانید از آن استفاده کنید:
- وارد اپلیکیشن تلگرام شوید و شماره (Phone number) خود را وارد کنید.
- پس از وارد کردن کد تأیید پیامکی (SMS verification code)، از شما رمز دومرحلهای خواسته می‌شود.
- اگر رمز را فراموش کردهاید، روی “Forgot password?” بزنید.
- لینک ریست رمز به ایمیل ثبت‌شده‌تان ارسال می‌شود (Telegram email recovery).
نکته: اگر به ایمیل بازیابی دسترسی دارید، میتوانید رمز را ریست کنید و وارد حساب شوید.
اما اگر ایمیلی وارد نکرده باشید یا به آن دسترسی نداشته باشید، هیچ راهی برای بازیابی رمز نیست و اکانت در دسترس نخواهد بود.
پشتیبانی تلگرام برای بازگردانی اکانت حذف شده تلگرام
تلگرام در سیاست‌های رسمی خودش اعلام کرده است که هیچ راهی برای بازیابی اکانت‌های حذف‌شده وجود ندارد.
اگر اکانت شما به دلایل زیر حذف شده باشد، پشتیبانی تلگرام نمی‌تواند آن را برگرداند:
- حذف دستی توسط خودتان
- غیرفعال ماندن طولانی‌مدت
- یا ریست شدن به خاطر ورودهای ناموفق زیاد
شما مجدد میتوانید با همان شماره، یک حساب جدید ایجاد کنید؛ اما تمام اطلاعات قبلی (چتها، گروهها، کانالها، استیکرها و…) از بین خواهند رفت.
نمونه فرم برقراری ارتباط در وب‌سایت تلگرام برای درخواست بازیابی اکانت تلگرام بدین صورت است:
Dear Telegram Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to request assistance in recovering my Telegram account. Unfortunately, I have lost access and am unable to log in.
Here are the details of my account:
Phone number linked to the account: +[country code][your number]
Name on the account (if applicable): [Your Name]
Last time I had access: [Approximate Date]
Issue encountered: [e.g., I no longer have access to the phone number / I forgot my two-step verification password / I lost access to my device, etc.]
I would appreciate it if you could guide me through the recovery process or let me know what steps I need to take.
Thank you very much for your time and support.
در قسمت «Issue encountered» مشکلتان را بنویسید. درخواست پشتیبانی تلگرام (Telegram Support) جزو آخرین روش برای بازیابی حساب تلگرام است. این روش چندان کاربردی نیست اما ممکن است در موارد خاصی به شما کمک کند.
برگرداندن اکانت تلگرام با ایمیل شدنی است؟
خیر، برگرداندن اکانت حذف شده تلگرام تنها با ایمیل ممکن نیست. تلگرام برای ورود و بازیابی حساب، کاملاً به شماره تلفن متصل است و ایمیل فقط در یک حالت کاربرد دارد:
اگر شما قابلیت تأیید دومرحلهای (Two-Step Verification) را فعال کرده باشید، میتوانید در صورت فراموشی رمز عبور، از ایمیل برای ریست رمز دومرحلهای استفاده کنید.
اگر فقط ایمیل داشته باشید و به شماره تلفن دسترسی نداشته باشید، نمی‌توانید وارد اکانت شوید.
همچنین نمی‌توانید از طریق ایمیل، پیامک تأیید یا لینک ورود دریافت کنید.
بعد از دیلیت اکانت تلگرام چطور وارد حساب قبلی خود شویم؟
اگر حساب به‌طور کامل حذف شده باشد، هیچ راهی برای بازگرداندن اکانت تلگرام وجود ندارد.
پس از دیلیت اکانت، اطلاعات حساب، پیام‌ها، گروهها، کانالها و تنظیمات برای همیشه پاک می‌شوند. اما اگر با همان شماره دوباره وارد شوید، یک اکانت جدید ساخته می‌شود که هیچ ارتباطی با حساب قبلی ندارد.
تلگرام در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود به صراحت اعلام می‌کند که «حذف اکانت برگشت‌ناپذیر است.»
حذف خودکار اکانت تلگرام بر اساس زمانی که انتخاب کردهاید، صورت می‌گیرد. از 1 تا 24 ماه، اگر به تلگرام سر نزنید، حذف می‌شود.
چه اطلاعاتی بعد از بازیابی اکانت تلگرام برمی‌گردد؟
اگر اکانت شما حذف نشده باشد و فقط از حساب خارج شده‌اید (Log out)، در صورت ورود مجدد به همان حساب تمامی این اطلاعات وجود دارند:
- نام کاربری
- شماره تلفن
- اطلاعات پروفایل
- لیست چتها و گروهها (در صورت ذخیره‌شدن در فضای ابری)
- پیام‌ها در چت‌های ابری (مثل چت‌های غیرمخفی و گروهها)
- فایل‌های ارسال‌شده، در صورتی که حذف نشده باشند
در صورت خروج از حساب، این اطلاعات دیگر وجود ندارند:
- پیام‌های موجود در چت‌های Secret Chat (گفت‌وگوی محرمانه)
- پیام‌هایی که قبل از خروج، به‌صورت دستی پاک کردهاید
- اطلاعات اکانتی که حذف شده (دیلیت اکانت)، به‌هیچ‌وجه بازگردانده نمی‌شود.
نکته: تلگرام اکثر اطلاعات را به‌صورت ابری نگهداری می‌کند؛ بنابراین تا زمانی که اکانت حذف نشده باشد، با ورود دوباره میتوانید بیشتر پیام‌ها و محتواها را بازیابی کنید.
جمع بندی روش بازگردانی تلگرام
بازگرداندن اکانت تلگرام تنها در صورتی ممکن است که همچنان به شماره تلفن ثبتشده دسترسی داشته باشید. اگر سیم‌کارت در اختیار شما است، با وارد کردن کد تأیید، میتوانید مجدداً وارد حساب خود شوید. همچنین، اگر روی دستگاه دیگری همچنان وارد تلگرام هستید، میتوانید از آن برای مدیریت اکانت یا تغییر شماره استفاده کنید. در صورت فعال بودن تأیید دومرحلهای، فراموشی رمز عبور نیز با کمک ایمیل بازیابی قابل حل است. با این حال، اگر اکانت به طور کامل حذف شده باشد، هیچ راهی برای برگرداندن آن وجود ندارد و تنها امکان ساخت حساب جدید با همان شماره وجود خواهد داشت.
۱. آیا میتوان بدون شماره تلفن، اکانت تلگرام را بازگرداند؟
خیر، بازیابی اکانت تلگرام فقط در صورتی ممکن است که به شماره ثبتشده دسترسی داشته باشید. بدون شماره تلفن امکان ورود وجود ندارد.
۲. اگر رمز تایید دومرحلهای را فراموش کرده باشم، چه باید کرد؟
اگر هنگام فعالسازی تایید دومرحلهای، یک ایمیل بازیابی ثبت کردهاید، میتوانید از طریق آن ایمیل رمز را ریست کنید و وارد حساب شوید.
۳. آیا میتوان با استفاده از دستگاه متصل دیگر، اکانت را بازیابی کرد؟
بله، اگر در دستگاهی مثل لپتاپ یا تبلت هنوز وارد اکانت هستید، میتوانید تنظیمات امنیتی مثل شماره تلفن یا رمز عبور را تغییر دهید.
۴. آیا بعد از دیلیت اکانت، امکان بازگرداندن اطلاعات وجود دارد؟
خیر، پس از حذف کامل حساب (Delete Account)، هیچ راهی برای بازگرداندن چتها، کانالها یا گروهها وجود ندارد. فقط میتوانید با همان شماره یک حساب جدید بسازید.
۵. آیا با داشتن ایمیل میتوان اکانت تلگرام را بازیابی کرد؟
خیر، ایمیل بهتنهایی کافی نیست. تنها در صورتی کاربرد دارد که برای بازیابی رمز تایید دومرحلهای تنظیم شده باشد. برای ورود به حساب، دسترسی به شماره تلفن ضروری است.
